BMC Helix ITSM es una solución SaaS de gestión de servicios IT que utiliza tecnologías de automatización cognitiva para optimizar la experiencia del agente y ofrecer una gestión de servicios predictiva. Esta plataforma se adapta a empresas de todos los tamaños y permite una implementación en diversas nubes, garantizando una experiencia de servicio segura y fluida. Además, cuenta con potentes informes y visualizaciones que facilitan la obtención de información basada en datos.

La interfaz de usuario está diseñada para ser moderna y optimizada para diferentes dispositivos, lo que mejora la accesibilidad. BMC Helix ITSM también ofrece un sólido soporte al cliente a través de teléfono y en línea, y se integra con múltiples aplicaciones, aumentando su versatilidad. La capacitación se proporciona mediante documentación y seminarios web, lo que asegura que los usuarios puedan maximizar el uso de la plataforma.